Sécurité
Dois-je téléverser des documents, et pourquoi?
Oui, pour finaliser un retrait ou confirmer la propriété de votre compte, vous devrez vérifier votre identité. Winari accepte toute pièce d'identité avec photo délivrée par un gouvernement, comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire. Ce processus garantit le respect des exigences de notre licence de jeu. La vérification aide à prévenir la fraude, le jeu chez les mineurs et l'usurpation d'identité. L'examen prend habituellement jusqu'à cinq minutes, garantissant à la fois rapidité et sécurité sans nuire à votre expérience.
Puis-je modifier les données de mon profil?
Oui, vous pouvez mettre à jour la plupart des renseignements dans les Paramètres du profil, comme votre adresse, votre numéro de téléphone et votre devise préférée. Cependant, certains champs — dont votre nom complet et votre date de naissance — sont verrouillés après l'inscription pour des raisons réglementaires. Si vous devez corriger ces renseignements, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Winari pour une assistance manuelle. Nous vérifierons votre identité et mettrons à jour les renseignements de façon confidentielle. Winari veille à ce que chaque modification suive des procédures de validation sécurisées, tout en préservant l'intégrité de votre compte.
Mes renseignements personnels sont-ils sécurisés chez Winari?
Absolument. Winari protège toutes les données personnelles au moyen d'un chiffrement TLS 1.3, de pare-feu à plusieurs niveaux et d'une infrastructure infonuagique sécurisée. Chaque document et chaque transaction sont chiffrés dès leur soumission et conservés conformément aux normes de confidentialité du RGPD. L'accès est réservé exclusivement au personnel de sécurité autorisé. Nous utilisons également la tokenisation pour dissocier les données sensibles des registres de jeu, éliminant ainsi tout risque d'exposition.
Dois-je vérifier mon compte avant de faire un dépôt sur Winari?
Non. Vous pouvez déposer des fonds et jouer librement sans vérification initiale. Cependant, pour demander un retrait, Winari exige une confirmation d'identité afin de se conformer aux règlements AML (lutte contre le blanchiment d'argent) et KYC (connaissance du client). Cette étape protège à la fois les joueurs et la plateforme, en veillant à ce que tous les fonds proviennent de sources légitimes. La vérification protège également votre compte en cas de perte de mot de passe ou d'activité suspecte, permettant à Winari de rétablir l'accès de façon sécurisée et fiable.
Comment puis-je téléverser mes documents à Winari pour la vérification?
Pour téléverser vos documents de vérification, connectez-vous à votre compte et ouvrez la section « Vérification » de votre profil. Téléversez des numérisations ou des photos claires de votre pièce d'identité au format JPG ou PNG, d'une taille maximale de 2 Mo par fichier. Assurez-vous que tous les renseignements sont visibles et valides. Le système de Winari chiffre automatiquement chaque document dès son téléversement. Vous recevrez une confirmation une fois les fichiers approuvés. Si des renseignements sont manquants ou peu clairs, notre équipe de vérification vous demandera discrètement des précisions par courriel ou par clavardage en direct.